你的位置:首页 > 客户服务 > 售后服务

1、  CEM一直秉承“100%满意、0抱怨”的客户服务态度。

2、  CEM承诺因为质量问题一律七天包换。

说明:用户故意损坏产品的行为不属于此条款范畴内。

3、  CEM全系列产品,一年保修、七天包换、终身免费校准。

一年保修:遵守国家相关法律规定,维护机器正常使用功能。

七天包换:遵守国家相关法律规定,非人为损坏、外观没有刮花痕迹。

4、  不属于免费保修范围之内的:

①、人为损坏机器

②、超过一年保修期

③、用户不规范操作导致机器主要零部件受到损坏

④、用户或非CEM公司专业人员私自拆开机器进行维修

5、  超过“一年保修、七天包换”服务范围之外的,可对用户进行酌情收费。

6、  机器换壳:

A:属于CEM产品机壳本身质量问题,则CEM提供免费换壳

B:属于用户在日常使用中的损耗,换壳成本由用户直接承担。

7、  收货制度:客户在接到货物后,要当场对产品型号和订单明细进行确定。有异议要当天跟CEM取得沟通和举证。否则,CEM视为客户默认收到的货物和订单明细一致。

8、  所有的售后依据以客户的发票或收据为凭证,真实复印件有效。

9、售后服务渠道:客户可选择当地经销商、市或省级代理商、CEM子公司或分公司、CEM华盛昌总部。公司建议客户选择就近快捷的售后服务方式。